La certification Qualiopi est devenue essentielle pour les organismes de formation en France, attestant de la qualité de leurs prestations et de leur éligibilité aux financements publics ou mutualisés. L’audit Qualiopi est une étape cruciale du processus de certification, au cours de laquelle un auditeur indépendant évalue l’organisme de formation selon le référentiel national qualité (RNQ). Dans cet article, nous vous guidons à travers les différentes étapes d’un audit Qualiopi et vous donnons des conseils pour bien vous préparer et réussir votre certification.
- Préparation en amont de l’audit
Avant de procéder à l’audit, il est crucial pour l’organisme de formation de se préparer en amont. Cette préparation comprend :
- La réalisation d’une autoévaluation selon le RNQ, afin d’identifier les points forts et les axes d’amélioration de l’organisme.
- La mise en place d’actions correctives pour combler les écarts identifiés lors de l’autoévaluation.
- La constitution d’un dossier de preuves, regroupant les documents et éléments de preuve nécessaires pour démontrer la conformité de l’organisme aux critères du RNQ.
- Audit documentaire
L’audit documentaire est la première étape formelle de l’audit Qualiopi. Au cours de cette étape, l’auditeur :
- Analyse les documents fournis par l’organisme de formation (autoévaluation, dossier de preuves, description des processus, etc.).
- Évalue la conformité de l’organisme aux critères du RNQ sur la base de ces documents.
- Établit un plan d’audit, adapté à la taille et aux spécificités de l’organisme, qui servira de guide pour l’audit sur site.
- Audit sur site
L’audit sur site est l’étape clé de l’audit Qualiopi. L’auditeur se rend sur le site de l’organisme de formation pour :
- Observer les processus en cours et les modalités de mise en œuvre des prestations.
- Interroger les représentants de l’organisme, les formateurs et les apprenants, afin d’évaluer la satisfaction des parties prenantes et la conformité des pratiques aux critères du RNQ.
- Vérifier la mise en œuvre des actions correctives identifiées lors de l’autoévaluation et de l’audit documentaire.
- Rédaction du rapport d’audit
Après l’audit sur site, l’auditeur rédige un rapport d’audit détaillant :
- Les points de conformité et les écarts constatés par rapport au RNQ.
- Les points forts et les axes d’amélioration de l’organisme de formation.
- Les recommandations pour l’amélioration continue de la qualité des prestations.
- Décision de certification
Sur la base du rapport d’audit, l’organisme certificateur décide d’accorder ou non la certification Qualiopi à l’organisme de formation. En cas de non-conformités majeures, l’organisme de formation dispose d’un délai pour mettre en œuvre des actions correctives et demander un nouvel audit.
